Часті питання (FAQ)

Бронювання - оплата 30% від вартості прокату

Є три способи забронювати спорядження:

• Через сайт: додайте потрібне спорядження в кошик, вкажіть дати та оформіть замовлення
• По телефону: зателефонуйте за номером 093-662-49-36
• Через месенджери: Viber, Telegram або WhatsApp за номером

Після оформлення замовлення ми зв'яжемося з вами для підтвердження.

Рекомендуємо бронювати заздалегідь:

Бронювання - оплата 30% від вартості прокату

• Мінімум за 1-2 дні - для звичайних замовлень
• За 3-7 днів - для популярного спорядження (рюкзаки Osprey, легкі палатки)
• За 7-14 днів - у високий сезон (травень-вересень, грудень-лютий)
• За 14+ днів - для великих груп (10+ осіб)

Так, ви можете відмінити або змінити бронювання:

• При відмові від бронювання утримується 100% вартості бронювання
• При зміні дат прокату комісія не стягується

Для відміни або зміни дат зв'яжіться з нами будь ласка по телефону або через месенджери.

Це ідеальна можливість для вихідних походів з вигодою до 33%.

Умови:

• Отримання: п'ятниця
• Повернення: понеділок
• Діє на все спорядження в каталозі

Ми приймаємо різні способи оплати:

• Готівка - при отриманні
• Переказ на розрахунковий рахунок ФОП
• Оплата при отриманні Новою Поштою (за домовленістю)

Важливо: Оплата тільки за фактичні дні прокату!

Застава - це гарантія повернення спорядження в належному стані. Після повернення спорядження застава повертається повністю.

Варіанти застави:

• Гроші - повна вартість застави готівкою або переказом на розрахунковий рахунок ФОП
• Водійські права + частина грошей на розрахунковий рахунок ФОП - зменшує грошову частину
• Закордонний паспорт (біометричний) + частина грошей на розрахунковий рахунок ФОП

Ціни залежать від тривалості прокату. Чим довше орендуєте - тим вигідніше!

Приклади цін:

• Намет двомісний: від 150 грн за добу, тиждень — від 650 грн
• Рюкзак 60 л: від 250 грн за добу, тиждень — від 550 грн
• Спальник зимовий: від 200 грн за добу, тиждень — від 490 грн
• Гірські лижі (комплект): від 170 грн за добу, тиждень — від 790 грн

Ціни на 1–14 днів для популярних моделей — на сторінці «Прокат на вихідні та на 3–7 днів», повний прайс — на головній сторінці.

Так! Чим довше орендуєте - тим нижча ціна за день:

• 7-14 днів: знижка до 20%
• 15-30 днів: знижка до 40%
• Більше місяця: індивідуальні умови

Ціни з урахуванням знижок вказані в каталозі сайту прокату

Спорядження можна отримати кількома способами:

• Самовивіз в Бучі - безкоштовно, адреса та час уточнюється при замовленні
• Доставка Новою Поштою - у будь-яке місто України

Після оформлення надамо точну адресу та час.

Доставка спорядження:

• Відправка за тарифами Нової Пошти
• Вартість залежить від ваги та відстані
• Доставка до відділення або кур'єром

Повернення спорядження:

• Оплата за рахунок клієнта
• Відправка зворотною доставкою

Графік роботи:

• Будні дні: за домовленістю (зазвичай 10:00-19:00)
• Вихідні: за домовленістю
• Можливе отримання в зручний для вас час

Зв'яжіться з нами заздалегідь для узгодження зручного часу.

Спорядження потрібно повернути:

• Цілим - без пошкоджень та поломок
• Чистим - без бруду та залишків їжі
• Сухим - добре просушеним (особливо палатки та спальники)
• Комплектним - всі деталі на місці

Так, ми надаємо гарантію на справність:

• Перед видачею перевіряємо стан та комплектність
• Все спорядження технічно справне
• При виявленні дефектів при отриманні - безкоштовна заміна
• Якщо спорядження вийшло з ладу не з вашої вини - безкоштовна заміна

Клієнт бере на себе відповідальність за безпеку, комплектність та стан спорядження на весь термін прокату.

При пошкодженні:

• Вартість ремонту спорядження, пошкодженого в період прокату, відшкодовує клієнт
• Застава повертається тільки після остаточного розрахунку
• Незначні пошкодження (потертості, дрібні царапини) - входять у знос
• Середні (розірвані шви, зламані стійки і тд.) - компенсація за ремонт
• Критичні (повна непридатність) - компенсація повної вартості бу спорядженя

При втраті:

• Вартість втраченого спорядження відшкодовується клієнтом згідно з цінами на б/у спорядження на сайті прокату
• Застава повертається лише після остаточного розрахунку

Рекомендації:

• Бережно ставтеся до спорядження
• При виявленні пошкоджень відразу повідомте нас
• Не намагайтесь самостійно ремонтувати серйозні поломки

Перевищення терміну:

• У разі перевищення обумовленого терміну прокату клієнт оплачує термін перевищення в дворазовому розмірі
• Або можна продовжити прокат за звичайною ціною, повідомивши про це заздалегідь по телефонах на сайті

Дострокове повернення:

• При здачі спорядження раніше обумовленого терміну перерахунок не провадиться

Самовивіз:

• Вартість прокату рахується з дня видачі спорядження до дня фактичної здачі
• День здачі та видачі спорядження вважається як один день

Доставка Новою Поштою:

• Оплата здійснюється лише за дні вашої оренди
• Спорядження можна отримати за день до початку строку прокату
• Після походу у вас буде +1 день, щоб відправити спорядження назад

Бронювання спорядження проводиться шляхом передоплати 30% вартості прокату на розрахунковий рахунок або готівкою в магазині.

Якщо клієнт оплатив послугу прокату, але не забрав спорядження з пункту видачі, гроші не повертаються.

Навантаження/вивантаження спорядження:

• Клієнт здійснює сам
• Або за додаткову плату в розмірі 200 грн

Банківська комісія:

• Комісію банку оплачує клієнт у разі переказу заставної вартості на картку

Оплата за прокат провадиться перед видачею спорядження.

Факт оплати послуги прокату спорядження є підтвердженням початку надання послуги прокату.

Ми працюємо з перевіреними світовими брендами:

• Terra Incognita - палатки, спальники, рюкзаки
• Tramp - туристичне спорядження
• Osprey - преміум рюкзаки
• Elan - гірські лижі
• Bolle - гірськолижні маски та шоломи
• TSL - снігоступи
• Salewa - альпіністське спорядження

Розмір залежить від тривалості походу:

• 30-40 л - 1-2 денні походи
• 50-60 л - 3-5 денні походи
• 70-85 л - тижневі походи, зимові експедиції
• 90-100 л - довгі автономні походи

Також важливо підібрати за зростом: S, M, L розміри підвіски

Для зимових походів рекомендуємо:

• Tramp SARMA 2 - експедиційна, -20°C
• Tramp Peak 2/3 - гірська, посилений каркас
• SOL FISHER - для зимової риболовлі

Важливо для зимових палаток:

• Вітростійкість та посилений каркас
• Снігові юбки
• Хороша вентиляція
• Двошаровий тент

У нас є спальники для різних сезонів:

Літні:

• Terra Incognita Campo 200: комфорт +10°C
• Travel Extreme Rest: комфорт +8°C

Трисезонні:

• Terra Incognita Asleep 300: комфорт 0°C
• Terra Incognita Pharaon Evo 300: комфорт -5°C

Зимові:

• Terra Incognita Siesta 400: комфорт -12°C
• Terra Incognita Alaska 450: комфорт -18°C

Так! Ми можемо забезпечити групи будь-якого розміру:

• Корпоративні заходи
• Шкільні та студентські походи
• Тімбілдінги
• Великі експедиції

Так! У нас можна придбати б/в спорядження:

• Вся техніка перевірена та в робочому стані
• Ціни на 30-70% нижче нового
• Відомі бренди за доступною ціною

Ціна купівлі б/в вказана в таблиці прокату.

Перейдіть у розділ Спорядження б/в

Так, ми надаємо послуги з ремонту:

• Ремонт палаток (шви, блискавки, тент)
• Ремонт рюкзаків
• Заміна фурнітури

Детальніше: Ремонт спорядження