Все товары приобретенные в нашем интернет-магазине обеспечиваются гарантией производителя, кроме одежды личного пользования в соответсвии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Гарантийные талоны
Гарантийные случаи рассматриваются при наличии товарного чека, выдаваемого при покупке. При доставке по Киеву чек Вам должен передать курьер.

Условия возврата
Наш интернет-магазин соблюдает Закон Украины "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть купленный товар в 2-х случаях:
1. Товар имеет дефект (Статья 8)
- товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов: производитель вообще не может устранить дефект
- производитель не может устранить дефект в течении 14 дней
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции
2. Товар не понравился (Статья 9)
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки. Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку)
- товарный чек
- гарантийный талон
- паспорт и идентификационный код.

Возврат денег
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию)
- товарный чек
- паспорт и идентификационный код.

Негарантийные товары
Ниже представлен список одежды, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей»:
- перьяно-пуховые изделия - пуховики
- перчатки
- нательное белье - термобелье, футболки
- носки

Гарантия по брендам:
- Tramp - 12 месяцев со дня продажи.
- SOL - 12 месяцев со дня продажи.
- Totem - 12 месяцев со дня продажи.
- Terra Incognita - 12 месяцев со дня продажи.
- Craft - от производителя 14 дней
- X-SOCKS - от производителя 14 дней
- Elan - 12 месяцев со дня продажи.
- X-Bionic - от производителя 14 дней
- Dolomite -12 месяцев со дня продажи
- Travel Extreme - 24 месяца со дня продажи.
- Ferrino - 12 месяцев со дня продажи.
- Loap - 12 месяцев со дня продажи.
- Silva - 12 месяцев со дня продажи.
- Fire-Maple - 12 месяцев со дня продажи.
- Lasting - от производителя 14 дней
- Traveland (Capricorn) - 24 месяца со дня продажи на кордуровые рюкзаки
- Bolle -12 месяцев со дня продажи.
- Trezeta - 12 месяцев со дня продажи.
- Ижевск - 6 месяцев со дня продажи.
- Kovea - 12 месяцев со дня продажи.
- Commandor (Neve, Totem и Indigo) - 12 месяцев со дня продажи (24 месяца на рюкзаки).
- Pinguin - 12 месяцев со дня продажи ( палатки, спальники).
- Leki Sport - 6 месяцев со дня продажи (треккинговые палки).
- Singing Rock - 36 месяцев со дня продажи.
- Tatonka - 6 месяцев со дня продажи.
- Teva - со дня продажи или с начала сезона – 60 календарных дней