FAQ (частые вопросы)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бронирование и заказ
Бронирование - оплата 30% от стоимости проката
Есть три способа забронировать снаряжение:
- Через сайт: добавьте нужное снаряжение в корзину, укажите даты и оформите заказ
- По телефону: позвоните по номеру 093-662-49-36
- Через мессенджеры: Viber, Telegram или WhatsApp по номеру
После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения.
Рекомендуем бронировать заранее:
Бронирование - оплата 30% от стоимости проката
- Минимум за 1-2 дня - для обычных заказов
- За 3-7 дней - для популярного снаряжения (рюкзаки Osprey, легкие палатки)
- За 7-14 дней - в высокий сезон (май-сентябрь, декабрь-февраль)
- За 14+ дней - для больших групп (10+ человек)
Да, вы можете отменить или изменить бронирование:
- При отказе от бронирования удерживается 100% стоимости бронирования
- При изменении дат проката комиссия не взимается
Для отмены или изменения дат свяжитесь с нами пожалуйста по телефону или через мессенджеры.
Это идеальная возможность для выходных походов с выгодой до 33%.
Условия:
- Получение: пятница
- Возврат: понедельник
- Действует на все снаряжение в каталоге
Оплата и залог
Мы принимаем различные способы оплаты:
- Наличные - при получении
- Перевод на расчетный счет ФОП
- Оплата при получении Новой Почтой (по договоренности)
Важно: Оплата только за фактические дни проката!
Залог - это гарантия возврата снаряжения в надлежащем состоянии. После возврата снаряжения залог возвращается полностью.
Варианты залога:
- Деньги - полная стоимость залога наличными или переводом на расчетный счет ФОП
- Водительские права + часть денег на расчетный счет ФОП - уменьшает денежную часть
- Загранпаспорт (биометрический) + часть денег на расчетный счет ФОП
Цены зависят от длительности проката. Чем дольше арендуете - тем выгоднее!
Примеры цен:
- Палатка 2-местная: от 400 грн/день, неделя - 850 грн
- Рюкзак 60л: от 450 грн/день, неделя - 750 грн
- Спальник зимний: от 300 грн/день, неделя - 700 грн
- Горные лыжи (комплект): от 170 грн/день, неделя - 790 грн
Полный прайс-лист на главной странице сайта.
Да! Чем дольше арендуете - тем ниже цена за день:
- 7-14 дней: скидка до 20%
- 15-30 дней: скидка до 40%
- Больше месяца: индивидуальные условия
Цены с учетом скидок указаны в каталоге сайта проката
Доставка и получение
Снаряжение можно получить несколькими способами:
- Доставка Новой Почтой - в любой город Украины
- Самовывоз в Буче - бесплатно, адрес и время уточняется при заказе
После оформления предоставим точный адрес и время.
Доставка снаряжения:
- Отправка по тарифам Новой Почты
- Стоимость зависит от веса и расстояния
- Доставка до отделения или курьером
Возврат снаряжения:
- Оплата за счет клиента
- Отправка обратной доставкой
График работы:
- Будние дни: по договоренности (обычно 10:00-19:00)
- Выходные: по договоренности
- Возможно получение в удобное для вас время
Свяжитесь с нами заранее для согласования удобного времени.
Правила проката
Снаряжение нужно вернуть:
- Целым - без повреждений и поломок
- Чистым - без грязи и остатков пищи
- Сухим - хорошо просушенным (особенно палатки и спальники)
- Комплектным - все детали на месте
Да, мы предоставляем гарантию на исправность:
- Перед выдачей проверяем состояние и комплектность
- Все снаряжение технически исправно
- При обнаружении дефектов при получении - бесплатная замена
- Если снаряжение вышло из строя не по вашей вине - бесплатная замена
Клиент берет на себя ответственность за безопасность, комплектность и состояние снаряжения на весь срок проката.
При повреждении:
- Стоимость ремонта снаряжения, поврежденного в период проката, возмещает клиент
- Залог возвращается только после окончательного расчета
- Незначительные повреждения (потертости, мелкие царапины) - входят в износ
- Средние (порванные швы, сломанные стойки и т.д.) - компенсация за ремонт
- Критические (полная непригодность) - компенсация полной стоимости б/у снаряжения
При утере:
- Стоимость утерянного снаряжения возмещается клиентом согласно ценам на б/у снаряжение на сайте проката
- Залог возвращается только после окончательного расчета
Рекомендации:
- Бережно относитесь к снаряжению
- При обнаружении повреждений сразу сообщите нам
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать серьезные поломки
Превышение срока:
- В случае превышения обусловленного срока проката клиент оплачивает срок превышения в двойном размере
- Или можно продлить прокат по обычной цене, сообщив об этом заранее по телефонам на сайте
Досрочный возврат:
- При сдаче снаряжения раньше обусловленного срока перерасчет не производится
Самовывоз:
- Стоимость проката считается с дня выдачи снаряжения до дня фактической сдачи
- День сдачи и выдачи снаряжения считается как один день
Доставка Новой Почтой:
- Оплата осуществляется только за дни вашей аренды
- Снаряжение можно получить за день до начала срока проката
- После похода у вас будет +1 день, чтобы отправить снаряжение назад
Бронирование снаряжения проводится путем предоплаты 30% стоимости проката на расчетный счет или наличными в магазине.
Если клиент оплатил услугу проката, но не забрал снаряжение из пункта выдачи, деньги не возвращаются.
Погрузка/выгрузка снаряжения:
- Клиент осуществляет сам
- Или за дополнительную плату в размере 200 грн
Банковская комиссия:
- Комиссию банка оплачивает клиент в случае перевода залоговой стоимости на карту
Оплата за прокат производится перед выдачей снаряжения.
Факт оплаты услуги проката снаряжения является подтверждением начала предоставления услуги проката.
Вопросы о снаряжении
Мы работаем с проверенными мировыми брендами:
- Terra Incognita - палатки, спальники, рюкзаки
- Tramp - туристическое снаряжение
- Osprey - премиум рюкзаки
- Elan - горные лыжи
- Bolle - горнолыжные маски и шлемы
- TSL - снегоступы
- Salewa - альпинистское снаряжение
Размер зависит от длительности похода:
- 30-40 л - 1-2 дневные походы
- 50-60 л - 3-5 дневные походы
- 70-85 л - недельные походы, зимние экспедиции
- 90-100 л - длинные автономные походы
Также важно подобрать по росту: S, M, L размеры подвески
Для зимних походов рекомендуем:
- Tramp SARMA 2 - экспедиционная, -20°C
- Tramp Peak 2/3 - горная, усиленный каркас
- SOL FISHER - для зимней рыбалки
Важно для зимних палаток:
- Ветроустойчивость и усиленный каркас
- Снеговые юбки
- Хорошая вентиляция
- Двухслойный тент
У нас есть спальники для разных сезонов:
Летние:
- Terra Incognita Campo 200: комфорт +10°C
- Travel Extreme Rest: комфорт +8°C
Трехсезонные:
- Terra Incognita Asleep 300: комфорт 0°C
- Terra Incognita Pharaon Evo 300: комфорт -5°C
Зимние:
- Terra Incognita Siesta 400: комфорт -12°C
- Terra Incognita Alaska 450: комфорт -18°C
Да! Мы можем обеспечить группы любого размера:
- Корпоративные мероприятия
- Школьные и студенческие походы
- Тимбилдинги
- Большие экспедиции
Да! У нас можно приобрести б/у снаряжение:
- Вся техника проверена и в рабочем состоянии
- Цены на 30-70% ниже нового
- Известные бренды по доступной цене
Цена покупки б/у указана в таблице проката.
Перейдите в раздел Снаряжение б/у
Да, мы предоставляем услуги по ремонту:
- Ремонт палаток (швы, молнии, тент)
- Ремонт рюкзаков
- Замена фурнитуры
Подробнее: Ремонт снаряжения