Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответы на популярные вопросы о прокате туристического снаряжения

Бронирование и заказ

Как забронировать снаряжение?

Бронирование - оплата 30% от стоимости проката

Есть три способа забронировать снаряжение:

  • Через сайт: добавьте нужное снаряжение в корзину, укажите даты и оформите заказ
  • По телефону: позвоните по номеру 093-662-49-36
  • Через мессенджеры: Viber, Telegram или WhatsApp по номеру

После оформления заказа мы свяжемся с вами для подтверждения.

За сколько времени нужно бронировать снаряжение?

Рекомендуем бронировать заранее:

Бронирование - оплата 30% от стоимости проката

  • Минимум за 1-2 дня - для обычных заказов
  • За 3-7 дней - для популярного снаряжения (рюкзаки Osprey, легкие палатки)
  • За 7-14 дней - в высокий сезон (май-сентябрь, декабрь-февраль)
  • За 14+ дней - для больших групп (10+ человек)
Совет: Чем раньше забронируете - тем больше выбор снаряжения!
Могу ли я отменить бронирование?

Да, вы можете отменить или изменить бронирование:

  • При отказе от бронирования удерживается 100% стоимости бронирования
  • При изменении дат проката комиссия не взимается

Для отмены или изменения дат свяжитесь с нами пожалуйста по телефону или через мессенджеры.

Что такое акция Weekend?
Акция Weekend: Снаряжение, выданное в пятницу и возвращенное в понедельник, оплачивается только за 2 дня вместо 3!

Это идеальная возможность для выходных походов с выгодой до 33%.

Условия:

  • Получение: пятница
  • Возврат: понедельник
  • Действует на все снаряжение в каталоге

Оплата и залог

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем различные способы оплаты:

  • Наличные - при получении
  • Перевод на расчетный счет ФОП
  • Оплата при получении Новой Почтой (по договоренности)

Важно: Оплата только за фактические дни проката!

Что такое залог и зачем он нужен?

Залог - это гарантия возврата снаряжения в надлежащем состоянии. После возврата снаряжения залог возвращается полностью.

Варианты залога:

  • Деньги - полная стоимость залога наличными или переводом на расчетный счет ФОП
  • Водительские права + часть денег на расчетный счет ФОП - уменьшает денежную часть
  • Загранпаспорт (биометрический) + часть денег на расчетный счет ФОП
Важно: Документы хранятся в сейфе и возвращаются при возврате снаряжения
Сколько стоит прокат снаряжения?

Цены зависят от длительности проката. Чем дольше арендуете - тем выгоднее!

Примеры цен:

  • Палатка 2-местная: от 400 грн/день, неделя - 850 грн
  • Рюкзак 60л: от 450 грн/день, неделя - 750 грн
  • Спальник зимний: от 300 грн/день, неделя - 700 грн
  • Горные лыжи (комплект): от 170 грн/день, неделя - 790 грн

Полный прайс-лист на главной странице сайта.

Есть ли скидки при долгосрочной аренде?

Да! Чем дольше арендуете - тем ниже цена за день:

  • 7-14 дней: скидка до 20%
  • 15-30 дней: скидка до 40%
  • Больше месяца: индивидуальные условия
Для групп 10+ человек - специальные корпоративные цены!

Цены с учетом скидок указаны в каталоге сайта проката

Доставка и получение

Где можно получить снаряжение?

Снаряжение можно получить несколькими способами:

  • Доставка Новой Почтой - в любой город Украины
  • Самовывоз в Буче - бесплатно, адрес и время уточняется при заказе

После оформления предоставим точный адрес и время.

Сколько стоит доставка Новой Почтой?

Доставка снаряжения:

  • Отправка по тарифам Новой Почты
  • Стоимость зависит от веса и расстояния
  • Доставка до отделения или курьером

Возврат снаряжения:

  • Оплата за счет клиента
  • Отправка обратной доставкой
В какое время можно получить/вернуть снаряжение?

График работы:

  • Будние дни: по договоренности (обычно 10:00-19:00)
  • Выходные: по договоренности
  • Возможно получение в удобное для вас время

Свяжитесь с нами заранее для согласования удобного времени.

Гибкий график: Стараемся подстроиться под ваш график!

Правила проката

В каком состоянии нужно возвращать снаряжение?

Снаряжение нужно вернуть:

  • Целым - без повреждений и поломок
  • Чистым - без грязи и остатков пищи
  • Сухим - хорошо просушенным (особенно палатки и спальники)
  • Комплектным - все детали на месте
Важно: Если снаряжение мокрое или грязное - возможен штраф за чистку
Есть ли гарантия на арендованное снаряжение?

Да, мы предоставляем гарантию на исправность:

  • Перед выдачей проверяем состояние и комплектность
  • Все снаряжение технически исправно
  • При обнаружении дефектов при получении - бесплатная замена
  • Если снаряжение вышло из строя не по вашей вине - бесплатная замена
Качественные бренды: Terra Incognita, Tramp, Osprey, Elan, Bolle, TSL, Salewa
Что будет, если снаряжение повреждено или утеряно?

Клиент берет на себя ответственность за безопасность, комплектность и состояние снаряжения на весь срок проката.

При повреждении:

  • Стоимость ремонта снаряжения, поврежденного в период проката, возмещает клиент
  • Залог возвращается только после окончательного расчета
  • Незначительные повреждения (потертости, мелкие царапины) - входят в износ
  • Средние (порванные швы, сломанные стойки и т.д.) - компенсация за ремонт
  • Критические (полная непригодность) - компенсация полной стоимости б/у снаряжения

При утере:

  • Стоимость утерянного снаряжения возмещается клиентом согласно ценам на б/у снаряжение на сайте проката
  • Залог возвращается только после окончательного расчета

Рекомендации:

  • Бережно относитесь к снаряжению
  • При обнаружении повреждений сразу сообщите нам
  • Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать серьезные поломки
Что если я опоздаю с возвратом или верну раньше?

Превышение срока:

  • В случае превышения обусловленного срока проката клиент оплачивает срок превышения в двойном размере
  • Или можно продлить прокат по обычной цене, сообщив об этом заранее по телефонам на сайте

Досрочный возврат:

  • При сдаче снаряжения раньше обусловленного срока перерасчет не производится
Важно: Всегда сообщайте заранее об изменении сроков проката!
Как считается срок проката?

Самовывоз:

  • Стоимость проката считается с дня выдачи снаряжения до дня фактической сдачи
  • День сдачи и выдачи снаряжения считается как один день

Доставка Новой Почтой:

  • Оплата осуществляется только за дни вашей аренды
  • Снаряжение можно получить за день до начала срока проката
  • После похода у вас будет +1 день, чтобы отправить снаряжение назад
Как работает бронирование снаряжения?

Бронирование снаряжения проводится путем предоплаты 30% стоимости проката на расчетный счет или наличными в магазине.

Важно: В случае отказа клиентом от забронированного снаряжения бронь не возвращается!

Если клиент оплатил услугу проката, но не забрал снаряжение из пункта выдачи, деньги не возвращаются.

Кто оплачивает погрузку и банковскую комиссию?

Погрузка/выгрузка снаряжения:

  • Клиент осуществляет сам
  • Или за дополнительную плату в размере 200 грн

Банковская комиссия:

  • Комиссию банка оплачивает клиент в случае перевода залоговой стоимости на карту
Когда нужно оплачивать прокат?

Оплата за прокат производится перед выдачей снаряжения.

Факт оплаты услуги проката снаряжения является подтверждением начала предоставления услуги проката.

Вопросы о снаряжении

Какие бренды снаряжения у вас есть?

Мы работаем с проверенными мировыми брендами:

  • Terra Incognita - палатки, спальники, рюкзаки
  • Tramp - туристическое снаряжение
  • Osprey - премиум рюкзаки
  • Elan - горные лыжи
  • Bolle - горнолыжные маски и шлемы
  • TSL - снегоступы
  • Salewa - альпинистское снаряжение
Как выбрать правильный размер рюкзака?

Размер зависит от длительности похода:

  • 30-40 л - 1-2 дневные походы
  • 50-60 л - 3-5 дневные походы
  • 70-85 л - недельные походы, зимние экспедиции
  • 90-100 л - длинные автономные походы

Также важно подобрать по росту: S, M, L размеры подвески

Совет: Если сомневаетесь - позвоните, мы поможем!
Какие палатки подходят для зимних походов?

Для зимних походов рекомендуем:

  • Tramp SARMA 2 - экспедиционная, -20°C
  • Tramp Peak 2/3 - горная, усиленный каркас
  • SOL FISHER - для зимней рыбалки

Важно для зимних палаток:

  • Ветроустойчивость и усиленный каркас
  • Снеговые юбки
  • Хорошая вентиляция
  • Двухслойный тент
До какой температуры подходят ваши спальники?

У нас есть спальники для разных сезонов:

Летние:

  • Terra Incognita Campo 200: комфорт +10°C
  • Travel Extreme Rest: комфорт +8°C

Трехсезонные:

  • Terra Incognita Asleep 300: комфорт 0°C
  • Terra Incognita Pharaon Evo 300: комфорт -5°C

Зимние:

  • Terra Incognita Siesta 400: комфорт -12°C
  • Terra Incognita Alaska 450: комфорт -18°C
Можно ли арендовать снаряжение для большой группы?

Да! Мы можем обеспечить группы любого размера:

  • Корпоративные мероприятия
  • Школьные и студенческие походы
  • Тимбилдинги
  • Большие экспедиции
Для групп 10+ человек: Специальные цены! Свяжитесь для деталей.
Можно ли купить б/у снаряжение?

Да! У нас можно приобрести б/у снаряжение:

  • Вся техника проверена и в рабочем состоянии
  • Цены на 30-70% ниже нового
  • Известные бренды по доступной цене

Цена покупки б/у указана в таблице проката.

Перейдите в раздел Снаряжение б/у

Есть ли у вас ремонт туристического снаряжения?

Да, мы предоставляем услуги по ремонту:

  • Ремонт палаток (швы, молнии, тент)
  • Ремонт рюкзаков
  • Замена фурнитуры

Подробнее: Ремонт снаряжения