Всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, забезпечуються гарантією виробника, крім одягу особистого користування відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантійні талони
Гарантійні випадки розглядаються за наявності товарного чека, що видається для придбання. При доставці Києвом чек Вам повинен передати кур'єр.

Умови повернення
Наш інтернет-магазин дотримується Закону України "Про захист прав споживачів", відповідно до якого покупець може повернути куплений товар у 2-х випадках:
1. Товар має дефект (Стаття 8)
- товар має дефект, товар використовувався і є одним із фактів: виробник взагалі не може усунути дефект
- виробник не може усунути дефект протягом 14 днів
- після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати якісь функції
2. Товар не сподобався (Стаття 9)
- товар був у використанні, тобто. є новим і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки
- збережено товарний вид товару, його споживчі властивості, збережено всі аксесуари, компоненти та документацію, що входять до комплектації товару, не порушено їх упаковку, пломбу та ярлики. 

Для повернення товару при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку – коробку)
- товарний чек
- гарантійний талон
- паспорт та ідентифікаційний код.

Повернення грошей
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Для повернення товару при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію)
- товарний чек
- паспорт та ідентифікаційний код.

Негарантійні товари
Нижче наведено список одягу, який не підлягає поверненню або обміну, відповідно до додатка 172-94-п до ЗУ «Про захист прав споживачів»:
- пер'яно-пухові вироби - пуховики
- рукавички
- натільна білизна - термобілизна, футболки
- шкарпетки

Гарантія за брендами:
- Tramp – 12 місяців з дня продажу.
- SOL – 12 місяців з дня продажу.
- Totem – 12 місяців з дня продажу.
- Terra Incognita – 12 місяців з дня продажу.
- Craft – від виробника 14 днів
- X-SOCKS – від виробника 14 днів
- Elan – 12 місяців з дня продажу.
- X-Bionic – від виробника 14 днів
- Dolomite -12 місяців з дня продажу
- Travel Extreme – 24 місяці з дня продажу.
- Ferrino – 12 місяців з дня продажу.
- Loap – 12 місяців з дня продажу.
- Silva – 12 місяців з дня продажу.
- Fire-Maple – 12 місяців з дня продажу.
- Lasting – від виробника 14 днів
- Traveland (Capricorn) – 24 місяці з дня продажу на кордурові рюкзаки
- Bolle -12 місяців від дня продажу.
- Trezeta – 12 місяців з дня продажу.
- Іжевськ – 6 місяців з дня продажу.
- Kovea – 12 місяців з дня продажу.
- Commandor (Neve, Totem та Indigo) – 12 місяців з дня продажу (24 місяці на рюкзаки).
- Pinguin – 12 місяців з дня продажу (намети, спальники).
- Leki Sport - 6 місяців з дня продажу (трекінгові палиці).
- Singing Rock – 36 місяців з дня продажу.
- Tatonka – 6 місяців з дня продажу.
- Teva - з дня продажу або з початку сезону – 60 календарних днів